Voor wie

Home » voor wie

Voor welke functies is het seminar bedoeld?

Social crm seminar is bedoeld voor executives, strategische beslissers en voor verantwoordelijken voor klantstrategie, crm, marketing, sales (e-commerce), service en klantcontact. Het programma is opgesteld voor functies als:

chief digital strategy officer
director of social media
head of social
social media manager
chief customer officer
head/vp of customer
crm director
chief marketing officer
marketing- en salesdirecteur
brand director
customer contact manager
customer experience manager
community manager
head of internet

Wat kunt u verwachten?

In Nederland is nog maar weinig kennis en praktijkervaring rondom social media in combinatie met klantstrategie en crm. Customer Talk heeft voor u de (inter)nationale experts en strategen, alsmede praktijkkennis en technologie bijeen gebracht in dit seminar. In een zorgvuldig samengesteld programma komen social crm aspecten op het gebied van strategie, organisatie, techniek en praktijk aan bod. Deelnemers van het social crm seminar krijgen inzicht en antwoorden op vragen als:

Wat is social crm en uit welke elementen kan social crm bestaan?
Wat betekenen social crm elementen als; social business, social media marketing, webcare, social service, social media monitoring, online reputation management, social & mobile, social analytics, co-creation, customer journey mapping, social currency, nps/csat en gamification?
Waar sta je als organisatie nu met klantstrategie en social media?
Hoe ontwikkel ik een geïntegreerde social crm strategie?
Leiderschap en management, wie is verantwoordelijk?
Hoe richt ik mijn organisatie in en welke competenties zijn noodzakelijk
Wat zijn de uitdagingen bij het implementeren van een social crm strategie?
Hoe richt je een community in?
Hoe kun je bestaande sociale netwerken inzetten?
Welke tools en diensten zijn er beschikbaar?

Naast het bepalen van strategische inzichten helpen we u met praktische handvatten voor het toepassen van deze strategie binnen uw organisatie. Daarnaast hoeft u niet naar SiIicon Valley af te reizen voor de meeste recente technologieën die bij de uitvoering van uw klantstrategie kunnen helpen. Tijdens het seminar wordt een overzicht van acht innovatieve technologieën getoond die, onder andere in de Verenigde Staten, reeds door grote organisaties worden ingezet als onderdeel van hun social crm strategie.

Wat zijn de kosten?

Mede dankzij een klein en select aantal sponsoren van dit evenement kunt u voor slechts 895,-- euro (excl. btw) deelnemen aan dit seminar. Uiteraard wordt u uitgebreid voorzien van koffie, thee, drankjes, lunch en is er voor u gratis parkeergelegenheid. Als deelnemer maakt u tevens kans op een gratis leergang Social Media van Beeckestijn Business School.

Bent u lid van de Customer Talk community? (via bijvoorbeeld PIM of PvKO) Dan krijgt u met deze korting 200 euro korting en betaalt u 495,-- euro (excl. btw).

Toolkit

Iedere deelnemer krijgt een scrm toolkit mee naar huis waarmee u praktisch aan de slag kunt en u zich verder kunt verdiepen. De scrm toolkit bevat:

Social crm artikelen (pdf)
Social business maturity test
Social crm white papers (pdf)
Marketing Trend Rapport 2012 (pdf)
Social crm marktoverzicht (pdf)
Social crm business boek
Verschillende social crm marktrapporten uit 2012 (pdf)
Informatie van producten en diensten van de sponsoren van dit evenement

Inschrijven kan hier

Hoofdsponsor