Social CRM Seminar 2012
Social Media & Customer Relationship Management
Tijdens dit interactieve seminar bespreken we de laatste inzichten, methodes en technieken voor het implementeren van een succesvolle social crm strategie.Tijdens het seminar wordt ingegaan op hoe organisaties social onderdeel kunnen maken van hun klantstrategie, het opzetten en managen van sociale (klant)communities, toepassen van gamification, co-creatie, hoe organisaties social media communicatie kunnen integreren met marketing, sales en service, en hoe afdelingen/verantwoordelijken onderling om moeten gaan met informatie en social analytics. Daarnaast komen de laatste innovatieve tools uit Amerika aan bod die social crm kunnen ondersteunen. Een deel van het programma zal in het Engels zijn. Bekijk het volledige programma en voor wie het seminar is samengesteld.
Er is slechts plaats voor 50 deelnemers.
Sprekers
Jaap Favier
Managing Director The Small Circle
Mischa Coster
Director of consulting, Grey Matters
Ingmar de Lange
Marketing strategist bij Mountview
Graham Hill
Strategic Advisor bij DesignThinkers
Meer sprekersLaatste Blogberichten
CRM Idol: Finalisten tonen video over oplossing en u kunt stemmen
27.10.11 - De finalisten van CRM Idol hebben allen een video ingestuurd over hun customer relationship management oplossing. Naast de de jury, waar ook Customer Talk deel van uit maakt, kunt ook u uw stem uitbrengen. Bekijk hieronder de video's van de finalisten en breng onderaan dit artikel uw stem uit. Het stemmen op de finalisten sluit op 1 november. Bekijk hier alle video's Lees meer
Nieuwe oplossing om relevante content uit sociale media te delen
22.09.11 - Softwareleverancier Badgeville heeft op zijn eenjarig jubileum een nieuw product gelanceerd, genaamd Social Fabric. De oplossing moet het mogelijk maken om sociale interacties op Facebook, Twitter en soortgelijke sociale websites te delen naar andere web eigendommen. Op die manier moeten marketeers relevante, realtime sociale ervaringen kunnen neerzetten gebaseerd op gedrag en content van websitespecifieke bezoekers. Social Fabric van… Lees meer
Salesforce.com en Nimble leiden alternatieve social crm magic quadrant
01.09.11 - Social crm staat nog in de kinderschoenen, als term en vakgebied. Laat staan de softwaremarkt die oplossingen biedt om social crm initiatieven de ondersteunen. Onderzoeksbureau Gartner heeft de markt in kaart gebracht, maar Mark Fidelman, blogger bij Seek Omega, denkt dat het bureau het niet bij het rechte eind heeft en maakte een eigen magic quadrant. Salesforce.com en Nimble worden daarbij als winnaars aangewezen. Hoewel Gartner social crm… Lees meer
Meer blogberichten- Eindgebruiker centraal bij nieuwe website Ahold
- Voipro en VANAD bieden samen telefonie- en contactcenter as a service
- Persoonlijke klantenservice met nieuwe versie Customer Process Manager van Pegasystems
- Philipse Business School en Tele’Train nemen uitvoering SECC-examen over
- C1000-vestigingen zetten in op sociale media met BuddyBuy
- Onderzoek: cmo focust op bedrijfsstrategie en kennis over technologie
- Onderzoek: 90 procent b2b marketeers gebruikt content voor vergroten business
- Onderzoek: bi-markt aangevoerd door Oracle
- AZ App moet supporters dichterbij voetbalclub brengen
- Retailers benutten multichannel benadering onvoldoende

